在京东上买到二手货如何维权

更新时间： 2025-09-30 23:18:54

1、确认产品类型；

2、填写退换货申请，点进全部订单，选择需要退掉的产品，选择退换货，点击申请，填写问题描述，将其中的问题拍照，上传图，填写收货地址和上门取件地址，联系信息，预约取件时间；

3、京东审核，在这段时间，你会收到京东客服的电话，他们会对你所提供的的问题进行调查，询问相关的问题，他们有自己的评判标准，如果退换货没有问题的话，他们会给你肯定的回答；

4、京东取件，当京东审核通过之后，快递人员会在你预约的时间内来取你要退换的商品，这个需要收取额外的快递费用，快递人员会查看商品的完整性，你需要将商品的所有东西都放回到商品的包装内；

5、商品退款，快递人员取回商品之后，你可以查到产品的快递进度，这段时间，你可能会收到京东客服人员的电话，主要是对你退换商品的一些询问。

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